池田紀行さんと、「地域のマーケティング」放談。

池田

さっき話したアドテクの未来って
ひとりひとりに対して、ウザがられないで
広告を受け取ってもらえるようにすることなんだ。
その人にとって必要な情報であれば、
広告じゃなくてコンテンツになるわけじゃん。
車が欲しい人が検索をしたら車の広告が出てくる、
それは有益な情報だ。
ウザがられる意味のない広告がなくなっていく。
無駄な広告予算もなくなっていく。

竹本

うん。

池田

そんな中で、
地方自治体がいまと同じような旧態依然とした
最適化をしない広告、つまり、
「うちの村はこんなにがんばっています。
　みなさんよろしくお願いしまーす。」
みたいな昔のマスと同じやり方をしていると、
当然、効率は悪いよね。
その地域に関心のない人に大量の広告予算をつぎ込み、
ドブに捨てているようなもの。
デジタルマーケティングは効果をあげること以上に、
効率をあげることに注力をしていくので、
自治体の広告予算が少ないんだったら、
なおさらデジタルシフトしていかないともったいよね。

竹本

そのとおりだね。

池田

うちもいくつか自治体とつきあいがあるんだけど、
民間企業に比べると危機感は薄い気がするよね、やっぱり・・・

竹本

（笑）

池田

戦後70年続いてきた現代マーケティングの歴史の中で
企業と自治体のマーケティングレベルって乖離してきたけど、
ここにきてさらにレベルが乖離してきていると思う。
企業のマーケティングが高度化すると、消費者もそれに慣れるわけだ。
目も耳も脳みそもどんどん学習して肥えていく。
すると、古びた自治体や行政の広告がますます効かなくなる。

竹本

少し思ったんだけど、自治体は、公益的な存在だから、
特定の個人の趣味嗜好を分析してそこにアクセスして
最適な何かをプッシュしていくという手法はとり難い。
だから、結果的にマスっぽくならざるを得なかった
んじゃないかなって思ったんだけど、どうだろう？

池田

そうだね。
災害情報とか健康・福祉の情報とか
すべての人たちに届けなければならない
公共公益性のある情報はそうだと思うんだよね。
だけど、
「うちは良い村です。遊びに来て。商品買って。」
というコミュニケーションは、公共性も公益性も関係ない。
マーケティングの話。
限られた予算でいかに自分の地域をアピールできるか。
だから、マーケティングを知らなければ、
税金を無駄遣いしていることになる。

竹本

なるほど。

池田

まず知ってもらうとか
興味をもってもらう段階は
広告とかPRの考え方。
そこ行ってみたい、という段階になると
ニーズが顕在化してくるから、
検索してWebサイトに来てくれるので、
そこでどう取り込むかを考えなきゃいけない。
だって、「西粟倉」とか「間伐材」を知らない人は、
絶対その言葉で検索しないでしょ。

竹本

しない。

池田

そういう人はwebサイトにはきてくれない。
ニーズが顕在化した人に来てもらう施策と、
潜在顧客を顕在化させる施策は違う。
それから、広告をみたら来てくれる人と、
広告を見ないでも来てくれる人って違う。
それから、広告を見たけど来てくれない人と、
見ても見なくても来てくれない人もいる。
どこにどのくらいの人がいるかって考え方が必要。
そして、知っても知らなくても、来てもくれない人。
この人たちにいかに広告を当てないかが大事。
マスの広告はこの人たち全部に広告がいってしまう。
だから、いくらお金をかけて
「いい村ですよー」っていっても、
そのほとんどは、来ても買ってもくれない人。
そこに広告をやってしまっているのがいま。
いかにそれらの人たちをデジタルで見える化して、
計画的に育成していくか、という考え方が
これからとても大切なんじゃないかな。

竹本

そういう戦略立案や整理を
イケは、企業に対して提供しているわけだよね。
それは地域、自治体向けにもできるんだよね。

池田

もちろん。

竹本

いろんな自治体も、
イケのところに頼んだらいいのにね（笑）
だってお金がないはずの自治体でさえ、
あまり意味のないようなキャンペーンに
何百万、何千万つぎこんで、
まさにドブに捨てているケースがよくある。

池田

それで動く職員の人件費も考えるとね。
無駄なことが多いかもね。